Page 122 - 木里藏族自治县年鉴（2021）

木里藏族自治县年鉴 2021

增加透明度，方便群众来访。对来访信息进行
调查研究，及时向分管领导提供信息、提出建
信访工作 议、反映重要信访事项。向县领导、各片区党
工委、各乡 （镇） 党委、政府以及县信访联席
会议各成员单位通报信访情况，协同有关部门
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和地方处理非正常上访。收集、整理信访信息，
【概况】 木里藏族自治县信访局作为县政府工
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妥善保存信访档案，向信访人宣传宪法、法律、
作部门，其主要职责为：负责处理全县群众来
法规、规章和政策。承办县委、县政府交办的
信来访工作，保证信访渠道畅通；及时准确地
其他事项。
向县委、县政府领导反映来信来访中提出的重
要建议、意见和问题；综合分析信访信息、开
【信访案件办理】 2020 年，木里县信访局接
展调查研究，提出制定有关政策建议。承办上
待各类群众来信来访 16 批 46 人次，均已办结。
级信访部门和领导交办的信访事项，督促检查
其中：涉及劳动社保类信访事项共计 2 批 2 人
领导交办的有关信访指示的落实情况；向各乡
次，农村农业类的来访事项 6 批 16 人次，交通
镇和县级部门交办信访事项，督促检查重要信
运输类的信访事项 2 批 12 人次，农村农业类的
访事项的处理和落实。综合协调指导全县信访
信访事项 6 批 16 人次，县级领导接访 8 批 28 人
工作，督促检查县级各部门 （单位） 和各片区
次，共阅批网络信访件 19 件。落实解决特殊疑
党工委、各乡 （镇） 党委、政府，总结推广各
难信访补助资金 0.3万元，解决特殊疑难信访案
地、各部门信访工作经验，协调信访工作宣传
件 2 批 2 人次。2020 年，受理网络信访案件 43
和信息发布。负责处理县内外群众、境外人士、
件次，均已办结，其中：网上来信 6 件次，网
法人及其他组织通过信访渠道给县委、县政府
上投诉 21 件次，省长信箱 6 件次，书记信箱 2
及领导同志的来信来电，接待来访。承担协调
件次，人民网5件次，上级交办来访3件次。
处理群众进京、进省和到州委、州政府的集体
上访和非正常上访的责任，综合协调处理跨地
区、跨部门的重要信访问题。负责落实州委、 【信访工作管理】 信访局负责网络信访案件办
州政府和县领导批示交办的信访事项，向县级 理，工作人员每天对人民网、四川省网上信访
各部门 （单位）、各片区党工委、各乡 （镇） 党 信息系统、网络投诉等平台定时登录查看，接
委、政府转办或交办信访事项，督促检查重要 到上级部门转交办或信访人投诉的，必须在 3
信访事项的处理和落实。建立和完善信访信息 日内转交相关部门进行办理，提升信访部门的
汇集分析机制，指导信访信息系统建设和应用。 及时受理率；指导、督促责任部门及时受理和
承担县信访工作联席会议、县政府信访事项复 按期办结，信访案件转交给责任部门之后，信
查复核委员会日常工作，督促落实有关事项。 访局来访接待中心指导、督促责任部门在 3 日
负责接待群众来访和电话受理，及时转送、交 内出具受理告知书并上传至系统，提升责任部
办、督办重要群众来访来电事项。实行登记受 门的受理率，规定责任部门在 15 个工作日内必
理、教育咨询、分析研判、联合接访、协调处 须办结并回复信访人，如遇案情复杂的，需上
理等一站式受理、一条龙服务的功能，为信访 传延期办理报告；积极引导信访人参评。针对
人提供方便、快捷的服务。协调处理各片区党 木里县交通、通信不发达、信访人不会评价、
工委、各乡 （镇） 党委、政府以及县信访联席 不理解满意度评价工作的情况，要求信访部门
会议各成员单位接待来访中遇到的复杂问题， 和责任单位落实专人对满意度评价工作进行解
维护信访秩序。负责县领导接待日常工作。按 释、指导和跟踪，确保信访人应评尽评。建立
照县委、县政府要求，为县领导每月集中接待 通报制度。自“三率”提升工作开展以来，对
来访群众提供服务，并将接待安排向社会公告， 办理不力、敷衍了事、推诿扯皮的责任部门，

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